クーラーの休むヒマがないほど、連日、暑い日が続いています。先日、今年７月の世界平均気温が観測史上で最高となる見通し、12万年ぶりの最高気温　などというニュースがありました。そりゃー、暑いわけです。野外で仕事したり活動したりする方々、本当にご苦労さまです。どうぞご自愛ください。

この「暑さ」並みに、あるいはそれ以上に“うんざりする”“どうするべきか…”などと苦慮するのが、「悩み」だと思います。この世に悩みがない人はいないのではないでしょうか？　相談をしたり、受けたりすることは仕事に限らず、いろんな場面・状況で行われ、ごくごく普通の「日常」と言えます。

“話を聞く”にとどまらず、相談に応じて、援助・支援するとき、大切なポイント（原則）がありますので、紹介します。福祉や介護職では有名で、古典的な内容ですが、ちょっと役立つかもしれません。

バイステック（F. P. Biestek）の７原則

（「ケースワークの原則［新訳改訂版］援助関係を形成する技法」（誠信書房，2006年）より）

※　クライエントとは、相談者という意味です。

とあるテレビ番組で、学者さんが“悩みというのは、人が人たる所以で…”などと言っていました。みんなが悩んでいるのであれば、仕方ない！と思うこと（ところ）もあるかもしれません。しかしながら、悩んでどうしようもないときは、ひとりで抱え込まず、まわりの人に話して、グチって、相談してみてください。そして、悩んでいる人がいれば、そっと声をかけてみてください。持ちつ持たれつです。